Conditions Générales Vente

1. Identité de la créatrice

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées par Alexandra Peuch, entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 814 870 390 00048, propriétaire de la marque Irëna, spécialisée dans la création artisanale de bijoux, accessoires et objets décoratifs.
📧 Contact : [contact@irenacreations.fr]

2. Produits

Toutes les créations proposées sur le site sont réalisées à la main, en pièces uniques ou petites séries.
Les légères variations de teinte, texture ou taille font partie de l’identité artisanale de chaque modèle.
Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une reproduction exacte à l’écran.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA non applicable (article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et précisés avant validation.

4. Paiement

Le paiement s’effectue de façon sécurisée via :
– Carte bancaire
– Paypal
– Apple Pay (selon configuration du site)

La commande est considérée comme validée uniquement après réception du paiement complet.

5. Livraison

Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire.
Les envois sont assurés par La Poste ou Mondial Relay, avec numéro de suivi.

📍 Une remise en main propre peut être envisagée à Brive, Tulle ou Seilhac, sur rendez-vous uniquement.

Les délais de transport varient selon la destination. Alexandra Peuch ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur.

6. Politique de retour

Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour les produits non personnalisés.

📦 Les retours sont acceptés uniquement en cas de malfaçon, après contact préalable à [contact@irenacreations.fr] et accord formel.
Le produit retourné doit être :
– Neuf, non porté
– Dans son emballage d’origine
– Expédié dans les 7 jours suivant l’accord de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part d’Irëna.

⚠️ Les articles personnalisés, faits sur commande ou gravés ne sont ni repris, ni échangés, conformément à la loi.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble des textes, photos, graphismes et créations présentés sur le site irenacreations.fr est la propriété exclusive d’Alexandra Peuch – Irëna.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

8. Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion client et ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander à tout moment la modification ou la suppression de vos données.

9. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège de l’entreprise.